Утверждено решением

Ученого Совета ЗКГУ им.М.Утемисова

протокол №8 от 03.05.2018 года

Область применения, цели и принципы

Руководство в области качества ЗКГУ им. М.Утемисова разработано в целях гарантии качества обучения и преподавания в вузе, включая образовательную среду и постоянную связь с научными исследованиями и инновациями. Университет внедряет политику и процедуры для обеспечения и совершенствования качества научных исследований и управления.

Образование в ЗКГУ также ставит перед собой задачи воспитания у студентов активной гражданской позиции, оказания помощи в трудоустройстве, поддержки личностного роста, формирование базы современных знаний, стимулирования научных исследований и инновационной деятельности.

В ЗКГУ гарантия качества, т.е. деятельность по обеспечению и совершенствованию качества, осуществляется через мониторинг, представление отчетности, анализ результатов и принятие мер по повышению эффективности работы вуза.

Достижение заявленных целей способствует формированию доверия и является залогом устойчивого развития университета.

Цели и принципы руководства по качеству

Руководство по качеству ЗКГУ им.М.Утемисова имеет следующие цели:

- определяет общую структуру систем гарантии качества образования и обучения;

- гарантирует совершенствование качества высшего образования в образовательном пространстве;

- поддерживает взаимное доверие и содействует признанию вуза в Республике Казахстан и мире.

Руководство по качеству ЗКГУ им. М.Утемисова основано на следующих принципах:

- университет несет ответственность за качество предоставляемого образования и его гарантию;

- гарантия качества вуза отвечает требованиям стандартов Европейского пространства высшего образования (ESG);

- гарантия качества поддерживает развитие культуры качества;

- гарантия качества принимает во внимание потребности и ожидания студентов и общества.

Политика гарантии качества

ЗКГУ им.М.Утемисова имеет опубликованную политику гарантии качества, отражающую институциональное видение и стратегию, связанную со стратегическим менеджментом вуза. Внутренние стейкхолдеры разработали и внедряют эту политику посредством соответствующих структур и процессов с привлечением внешних стейкхолдеров.

Политика и процедуры являются основой логически выстроенной и последовательной системы гарантии качества вуза. Система представляет собой цикл постоянного совершенствования и отражается в отчетности вуза. Она поддерживает развитие культуры качества, в которой все стейкхолдеры берут на себя ответственность за качество на всех уровнях функционирования вуза. Политика и процедуры имеют официальный статус и доступны широкой общественности.

Политика гарантии качества отражает связь между научными исследованиями, преподаванием и обучением и учитывает как национальный контекст, в котором работает вуз, так и внутривузовский контекст.

Политика гарантии политика поддерживает:

- организацию системы гарантии качества;

- кафедры, факультеты, подразделения, руководство вуза, сотрудников и студентов, выполняющих свои обязанности по гарантии качества;

- процессы, обеспечивающие академическую репутацию и свободу;

-процессы, предотвращающие нетерпимость любого рода и дискриминацию студентов и преподавателей;

- участие внешних стейкхолдеров в гарантии качества.

Политика воплощается в практической деятельности посредством разнообразных процессов и процедур внутренней гарантии качества, которые предполагают участие всех подразделений вуза.

Разработка и утверждение программ

ЗКГУ им. М.Утемисова разработал процедуры для создания и утверждения образовательных программ. Программы разработаны с учетом миссии и заявленных целей. Квалификации получаемые в результате освоения программ четко определены, разъяснены и соответствуют определенному уровню национальной структуры квалификации в высшем образовании.

Реализация образовательных программ является основной миссией Университета. Образовательные программы ориентированы на получение студентами академических знаний и необходимых умений и навыков, которые направлены на их личностное развитие и могут найти применение в будущей карьере.

При разработке своих программ ЗКГУ обеспечивает:

- соответствие целей программ институциональной стратегии и наличие ясно обозначенных, ожидаемых результатов обучения;

- участие студентов в разработке программы;

- проведение внешних экспертиз и наличие справочно-информационных ресурсов;

- постоянное продвижение, личностный рост и развитие студента в процессе освоения программы;

- точно определенную нагрузку студентов;

- предоставление места для прохождения производственной практики.

Студентоцентрированное обучение и оценка успеваемости

ЗКГУ им. М.Утемисова обеспечивает внедрение студенто центрированного обучения при реализации образовательных программ. Для этого используются методики стимулирующие студентов к активной роли в совместном построении образовательного процесса.

Студентоцентрированное обучение играет важную роль в повышении мотивации, саморефлексии и вовлеченности студентов в учебный процесс. Для внедрения студенто центрированного обучения кафедры ЗКГУ разрабатывают системные подходы к разработке и преподаванию образовательных программ и оценке результатов обучения.

Реализуя принцип студенто центрированного обучения, вуз обеспечивает:

- уважение и внимание к различным группам студентов и их потребностям, предоставление гибких траекторий обучения;

- использование различных форм преподавания;

- гибкое использование разнообразных педагогических методов;

- регулярную обратную связь о приемах и способах, используемых для оценки корректировки педагогических методов;

- поддержку автономии обучающегося при одновременном надлежащем руководстве и помощи со стороны преподавателя;

- укрепление взаимного уважения преподавателя и студента;

- наличие процедур реагирования на жалобы студентов.

Процедуры гарантии качества для оценивания предусматривают следующее:

- оценивающие лица владеют методами тестирования и проверки знаний студентов и повышают квалификацию в этой области;

- критерии и методы оценивания заранее публикуются;

- оценивание демонстрирует уровень достижения студентом запланированного результата обучения;

- студент получает обратную связь и при необходимости советы по процессу обучения;

- экзамены проводятся в различных формах;

- правила оценивания включают учет смягчающих обстоятельств;

- оценивание проводится в соответствии с установленными правилами последовательно и объективно по отношению ко всем студентам;

- предусмотрена официальная процедура аппеляции.

Прием, успеваемость, признание и сертификация

ЗКГУ им.М.Утемисова имеет разработанные, утвержденные, опубликованные и последовательно применяемые правила, регулирующие все периоды студенческого «жизненного цикла», т.е. прием, успеваемость, признание и сертификацию. Правила обеспечивают развитие академической карьеры с соблюдением интересов студентов, программ и систем.

Формализованные процедуры приема, оценки, признания и выпуска также играют важную роль при академической мобильности студентов.

Политика приема студентов направлена на обеспечение последовательности и прозрачности всех процессов и критериев.

Процесс инициации студентов включает знакомство с учебным заведением и программой.

Вуз разработал процедуры для сбора и мониторинга информации об академических достижениях студентов и принятии последующих действий.

Политика университета направлена на объективное признание квалификаций высшего образования, периодов обучения и предшествующего образования, включая неформальное образование, и призвана обеспечить успешное обучение студентов и академическую мобильность.

Для того, чтобы гарантировать надлежащие процедуры признания, ЗКГУ:

- обеспечивает соответствие действий образовательного учреждения Лиссабонской конвенции о признании;

- сотрудничает с другими образовательными учреждениями и национальными центрами ENIC/NARIC с целью обеспечения сопоставимого признания квалификаций в стране.

По итогам обучения ЗКГУ обеспечивает студентов документами, подтверждающими полученную квалификацию, включая достигнутые результаты обучения, а также контекст, содержание, статус полученного образования.

Преподавательский состав

ЗКГУ им.М.Утемисова действуют беспристрастные и прозрачные процедуры для найма, профессионального роста и развития всего профессорско-преподавательского состава, которые позволяют гарантировать компетентность преподавателей.

Роль преподавателя является главной при реализации студент оцентрированного подхода направленного на высококачественное обучение и приобретение знаний, умений и навыков, при обязательной ориентации на результаты обучения.

Университет несет ответственность за качество подготовки своих сотрудников и создание благоприятных условий для эффективной работы.

ЗКГУ реализует на практике важнейшие принципы формирования преподавательского состава вуза:

- имеет разработанные и утвержденные ясные, прозрачные и объективные критерии приема сотрудников на работу, назначения на должность, повышения по службе, увольнения;

- предоставляет возможности карьерного роста и профессионального развития профессорско-преподавательскому составу, по результатам оценки их работы, в том числе опросов коллег и студентов;

- обеспечивает поддержку научно-исследовательской деятельности для укрепления связи между обучением и научными исследованиями;

- создает условия для внедрения инновационных методов преподавания и использования передовых технологий.

Образовательные ресурсы и система поддержки студентов

ЗКГУ им.М.Утемисова гарантирует наличие достаточных, доступных и соответствующих целям учебных ресурсов и служб поддержки студентов.

Во время обучения студенты обеспечиваются образовательными ресурсами, материальными - библиотеки, компьютеры и т.п., и человеческими - наставники, кураторы и другие консультанты. Деятельность служб поддержки направлена на стимулирование мобильности студентов как внутри образовательной системы (образовательные траектории), так и между различными системами высшего образования (академическая мобильность).

При распределении, планировании и обеспечении образовательных ресурсов службы поддержки ЗКГУ действуют на основе принципа студентоцентрированного обучения и учитывают потребности различных групп студентов (взрослых, работающих, заочников, иностранных студентов, а также студентов с ограниченными возможностями).

Профессиональный уровень сотрудников администрации и специализированных подразделений и повышение их квалификации, является залогом успешного функционирования служб поддержки, в том числе предоставления дополнительных услуг обучающимся.

Управление информацией

ЗКГУ им. М.Утемисова собирает, анализирует и использует соответствующую информацию для эффективного управления своими программами и другими направлениями своей деятельности

Достоверная информация это источник оценки эффективности и определения задач развития, необходимое условие для принятия решений университетом.

ЗКГУ разработал процедуры для сбора и анализа информации о своих программах и своей деятельности и использует полученные сведения в работе внутренней системы гарантии качества.

Основной информацией для принятия решений ЗКГУ являются:

- сведения о контингенте студентов;

- уровень успеваемости, достижения студентов;

- удовлетворенность студентов реализацией программ;

- доступность образовательных ресурсов и служб поддержки студентов;

- трудоустраиваемость выпускников;

- ключевые показатели деятельности вуза.

В университете используются различные методы сбора информации. Студенты, преподаватели и сотрудники вовлечены в сбор и анализ информации, планирование результатов.

Информирование общественности

Информация о деятельности вуза необходима как для абитуриентов и студентов, так и для выпускников, других стейкхолдеров и широкой общественности.

ЗКГУ им.М.Утемисова публикует и предоставляет ясную, точную, объективную, актуальную и доступную информацию о своей деятельности, включая реализуемые программы, информацию об ожидаемых результатах обучения по образовательным программам, присваиваемых квалификациях, преподавании, обучении, оценочных процедурах, проходных баллах и учебных возможностях, предоставляемых студентам, а также информацию о возможностях трудоустройства выпускников.

Постоянный мониторинг и периодическая оценка программ

ЗКГУ им.М.Утемисова проводит мониторинг и периодическую оценку программ для гарантирования выполнения миссии вуза и соответствия потребностям студентов и общества.

Целью мониторинга является непрерывное совершенствование образовательных программ. По итогам периодической оценки осуществляется пересмотр образовательных программ для создания благоприятной среды обучения для студентов.

Периодическая оценка включает рассмотрение:

- содержания программ в свете последних достижений науки по конкретным дисциплинам для обеспечения актуальности преподавания;

- изменяющихся потребностей общества;

- нагрузки, успеваемости, выпуска и трудоустройства студентов;

- эффективности процедур оценивания студентов;

- ожиданий, потребностей и удовлетворенности студентов обучением;

- образовательной среды, служб поддержки и их соответствия целям программы.

Программы проходят регулярную оценку и пересматриваются с обязательным привлечением студентов и других стейкхолдеров.

Периодические процедуры внешней гарантии качества

ЗКГУ им.М.Утемисова на регулярной основе проходит внешние процедуры гарантии качества в соответствии с Европейскими стандартами и рекомендациями. Внешняя оценка качества осуществляется в различных формах и на разных уровнях таких как образовательная программа, кафедра факультет, университет.

Внешние процедуры гарантии качества в различных формах позволяют оценить эффективность внутривузовских процессов гарантии качества. Заключения и рекомендации по итогам внешней оценки являются для университета катализаторами развития и реализации новых возможностей.

Выводы по итогам внешней оценки являются важнейшим источником информирования общественности о качестве деятельности ЗКГУ.

Процедуры внешней гарантии качества это непрерывный процесс осуществляемый с определенной периодичностью, который включает подготовку отчета по самооценке, получение внешнего отзыва, выполнение рекомендаций.

ЗКГУ стремится к тому, чтобы процедуры внешней гарантии качества в целом были инструментом и свидетельством институционального прогресса университета.

Ссылки

1. Закон Республики Казахстан от 27 июля 2007 года № 319-III «Об образовании» (с изменениями и дополнениями).

2. Стандарты и рекомендации для гарантии качества в Европейском пространстве высшего образования (ESG)