Утверждено решением
Ученого Совета ЗКГУ им.М.Утемисова
протокол №8 от 03.05.2018 года
Область применения, цели и принципы
Руководство в области качества ЗКГУ им. М.Утемисова разработано в целях гарантии качества обучения и преподавания в вузе, включая образовательную среду и постоянную связь с научными исследованиями и инновациями. Университет внедряет политику и процедуры для обеспечения и совершенствования качества научных исследований и управления.
Образование в ЗКГУ также ставит перед собой задачи воспитания у студентов активной гражданской позиции, оказания помощи в трудоустройстве, поддержки личностного роста, формирование базы современных знаний, стимулирования научных исследований и инновационной деятельности.
В ЗКГУ гарантия качества, т.е. деятельность по обеспечению и совершенствованию качества, осуществляется через мониторинг, представление отчетности, анализ результатов и принятие мер по повышению эффективности работы вуза.
Достижение заявленных целей способствует формированию доверия и является залогом устойчивого развития университета.
Цели и принципы руководства по качеству
Руководство по качеству ЗКГУ им.М.Утемисова имеет следующие цели:
- определяет общую структуру систем гарантии качества образования и обучения;
- гарантирует совершенствование качества высшего образования в образовательном пространстве;
- поддерживает взаимное доверие и содействует признанию вуза в Республике Казахстан и мире.
Руководство по качеству ЗКГУ им. М.Утемисова основано на следующих принципах:
- университет несет ответственность за качество предоставляемого образования и его гарантию;
- гарантия качества вуза отвечает требованиям стандартов Европейского пространства высшего образования (ESG);
- гарантия качества поддерживает развитие культуры качества;
- гарантия качества принимает во внимание потребности и ожидания студентов и общества.
Политика гарантии качества
ЗКГУ им.М.Утемисова имеет опубликованную политику гарантии качества, отражающую институциональное видение и стратегию, связанную со стратегическим менеджментом вуза. Внутренние стейкхолдеры разработали и внедряют эту политику посредством соответствующих структур и процессов с привлечением внешних стейкхолдеров.
Политика и процедуры являются основой логически выстроенной и последовательной системы гарантии качества вуза. Система представляет собой цикл постоянного совершенствования и отражается в отчетности вуза. Она поддерживает развитие культуры качества, в которой все стейкхолдеры берут на себя ответственность за качество на всех уровнях функционирования вуза. Политика и процедуры имеют официальный статус и доступны широкой общественности.
Политика гарантии качества отражает связь между научными исследованиями, преподаванием и обучением и учитывает как национальный контекст, в котором работает вуз, так и внутривузовский контекст.
Политика гарантии политика поддерживает:
- организацию системы гарантии качества;
- кафедры, факультеты, подразделения, руководство вуза, сотрудников и студентов, выполняющих свои обязанности по гарантии качества;
- процессы, обеспечивающие академическую репутацию и свободу;
-процессы, предотвращающие нетерпимость любого рода и дискриминацию студентов и преподавателей;
- участие внешних стейкхолдеров в гарантии качества.
Политика воплощается в практической деятельности посредством разнообразных процессов и процедур внутренней гарантии качества, которые предполагают участие всех подразделений вуза.
Разработка и утверждение программ
ЗКГУ им. М.Утемисова разработал процедуры для создания и утверждения образовательных программ. Программы разработаны с учетом миссии и заявленных целей. Квалификации получаемые в результате освоения программ четко определены, разъяснены и соответствуют определенному уровню национальной структуры квалификации в высшем образовании.
Реализация образовательных программ является основной миссией Университета. Образовательные программы ориентированы на получение студентами академических знаний и необходимых умений и навыков, которые направлены на их личностное развитие и могут найти применение в будущей карьере.
При разработке своих программ ЗКГУ обеспечивает:
- соответствие целей программ институциональной стратегии и наличие ясно обозначенных, ожидаемых результатов обучения;
- участие студентов в разработке программы;
- проведение внешних экспертиз и наличие справочно-информационных ресурсов;
- постоянное продвижение, личностный рост и развитие студента в процессе освоения программы;
- точно определенную нагрузку студентов;
- предоставление места для прохождения производственной практики.
Студентоцентрированное обучение и оценка успеваемости
ЗКГУ им. М.Утемисова обеспечивает внедрение студенто центрированного обучения при реализации образовательных программ. Для этого используются методики стимулирующие студентов к активной роли в совместном построении образовательного процесса.
Студентоцентрированное обучение играет важную роль в повышении мотивации, саморефлексии и вовлеченности студентов в учебный процесс. Для внедрения студенто центрированного обучения кафедры ЗКГУ разрабатывают системные подходы к разработке и преподаванию образовательных программ и оценке результатов обучения.
Реализуя принцип студенто центрированного обучения, вуз обеспечивает:
- уважение и внимание к различным группам студентов и их потребностям, предоставление гибких траекторий обучения;
- использование различных форм преподавания;
- гибкое использование разнообразных педагогических методов;
- регулярную обратную связь о приемах и способах, используемых для оценки корректировки педагогических методов;
- поддержку автономии обучающегося при одновременном надлежащем руководстве и помощи со стороны преподавателя;
- укрепление взаимного уважения преподавателя и студента;
- наличие процедур реагирования на жалобы студентов.
Процедуры гарантии качества для оценивания предусматривают следующее:
- оценивающие лица владеют методами тестирования и проверки знаний студентов и повышают квалификацию в этой области;
- критерии и методы оценивания заранее публикуются;
- оценивание демонстрирует уровень достижения студентом запланированного результата обучения;
- студент получает обратную связь и при необходимости советы по процессу обучения;
- экзамены проводятся в различных формах;
- правила оценивания включают учет смягчающих обстоятельств;
- оценивание проводится в соответствии с установленными правилами последовательно и объективно по отношению ко всем студентам;
- предусмотрена официальная процедура аппеляции.
Прием, успеваемость, признание и сертификация
ЗКГУ им.М.Утемисова имеет разработанные, утвержденные, опубликованные и последовательно применяемые правила, регулирующие все периоды студенческого «жизненного цикла», т.е. прием, успеваемость, признание и сертификацию. Правила обеспечивают развитие академической карьеры с соблюдением интересов студентов, программ и систем.
Формализованные процедуры приема, оценки, признания и выпуска также играют важную роль при академической мобильности студентов.
Политика приема студентов направлена на обеспечение последовательности и прозрачности всех процессов и критериев.
Процесс инициации студентов включает знакомство с учебным заведением и программой.
Вуз разработал процедуры для сбора и мониторинга информации об академических достижениях студентов и принятии последующих действий.
Политика университета направлена на объективное признание квалификаций высшего образования, периодов обучения и предшествующего образования, включая неформальное образование, и призвана обеспечить успешное обучение студентов и академическую мобильность.
Для того, чтобы гарантировать надлежащие процедуры признания, ЗКГУ:
- обеспечивает соответствие действий образовательного учреждения Лиссабонской конвенции о признании;
- сотрудничает с другими образовательными учреждениями и национальными центрами ENIC/NARIC с целью обеспечения сопоставимого признания квалификаций в стране.
По итогам обучения ЗКГУ обеспечивает студентов документами, подтверждающими полученную квалификацию, включая достигнутые результаты обучения, а также контекст, содержание, статус полученного образования.
Преподавательский состав
ЗКГУ им.М.Утемисова действуют беспристрастные и прозрачные процедуры для найма, профессионального роста и развития всего профессорско-преподавательского состава, которые позволяют гарантировать компетентность преподавателей.
Роль преподавателя является главной при реализации студент оцентрированного подхода направленного на высококачественное обучение и приобретение знаний, умений и навыков, при обязательной ориентации на результаты обучения.
Университет несет ответственность за качество подготовки своих сотрудников и создание благоприятных условий для эффективной работы.
ЗКГУ реализует на практике важнейшие принципы формирования преподавательского состава вуза:
- имеет разработанные и утвержденные ясные, прозрачные и объективные критерии приема сотрудников на работу, назначения на должность, повышения по службе, увольнения;
- предоставляет возможности карьерного роста и профессионального развития профессорско-преподавательскому составу, по результатам оценки их работы, в том числе опросов коллег и студентов;
- обеспечивает поддержку научно-исследовательской деятельности для укрепления связи между обучением и научными исследованиями;
- создает условия для внедрения инновационных методов преподавания и использования передовых технологий.
Образовательные ресурсы и система поддержки студентов
ЗКГУ им.М.Утемисова гарантирует наличие достаточных, доступных и соответствующих целям учебных ресурсов и служб поддержки студентов.
Во время обучения студенты обеспечиваются образовательными ресурсами, материальными - библиотеки, компьютеры и т.п., и человеческими - наставники, кураторы и другие консультанты. Деятельность служб поддержки направлена на стимулирование мобильности студентов как внутри образовательной системы (образовательные траектории), так и между различными системами высшего образования (академическая мобильность).
При распределении, планировании и обеспечении образовательных ресурсов службы поддержки ЗКГУ действуют на основе принципа студентоцентрированного обучения и учитывают потребности различных групп студентов (взрослых, работающих, заочников, иностранных студентов, а также студентов с ограниченными возможностями).
Профессиональный уровень сотрудников администрации и специализированных подразделений и повышение их квалификации, является залогом успешного функционирования служб поддержки, в том числе предоставления дополнительных услуг обучающимся.
Управление информацией
ЗКГУ им. М.Утемисова собирает, анализирует и использует соответствующую информацию для эффективного управления своими программами и другими направлениями своей деятельности
Достоверная информация это источник оценки эффективности и определения задач развития, необходимое условие для принятия решений университетом.
ЗКГУ разработал процедуры для сбора и анализа информации о своих программах и своей деятельности и использует полученные сведения в работе внутренней системы гарантии качества.
Основной информацией для принятия решений ЗКГУ являются:
- сведения о контингенте студентов;
- уровень успеваемости, достижения студентов;
- удовлетворенность студентов реализацией программ;
- доступность образовательных ресурсов и служб поддержки студентов;
- трудоустраиваемость выпускников;
- ключевые показатели деятельности вуза.
В университете используются различные методы сбора информации. Студенты, преподаватели и сотрудники вовлечены в сбор и анализ информации, планирование результатов.
Информирование общественности
Информация о деятельности вуза необходима как для абитуриентов и студентов, так и для выпускников, других стейкхолдеров и широкой общественности.
ЗКГУ им.М.Утемисова публикует и предоставляет ясную, точную, объективную, актуальную и доступную информацию о своей деятельности, включая реализуемые программы, информацию об ожидаемых результатах обучения по образовательным программам, присваиваемых квалификациях, преподавании, обучении, оценочных процедурах, проходных баллах и учебных возможностях, предоставляемых студентам, а также информацию о возможностях трудоустройства выпускников.
Постоянный мониторинг и периодическая оценка программ
ЗКГУ им.М.Утемисова проводит мониторинг и периодическую оценку программ для гарантирования выполнения миссии вуза и соответствия потребностям студентов и общества.
Целью мониторинга является непрерывное совершенствование образовательных программ. По итогам периодической оценки осуществляется пересмотр образовательных программ для создания благоприятной среды обучения для студентов.
Периодическая оценка включает рассмотрение:
- содержания программ в свете последних достижений науки по конкретным дисциплинам для обеспечения актуальности преподавания;
- изменяющихся потребностей общества;
- нагрузки, успеваемости, выпуска и трудоустройства студентов;
- эффективности процедур оценивания студентов;
- ожиданий, потребностей и удовлетворенности студентов обучением;
- образовательной среды, служб поддержки и их соответствия целям программы.
Программы проходят регулярную оценку и пересматриваются с обязательным привлечением студентов и других стейкхолдеров.
Периодические процедуры внешней гарантии качества
ЗКГУ им.М.Утемисова на регулярной основе проходит внешние процедуры гарантии качества в соответствии с Европейскими стандартами и рекомендациями. Внешняя оценка качества осуществляется в различных формах и на разных уровнях таких как образовательная программа, кафедра факультет, университет.
Внешние процедуры гарантии качества в различных формах позволяют оценить эффективность внутривузовских процессов гарантии качества. Заключения и рекомендации по итогам внешней оценки являются для университета катализаторами развития и реализации новых возможностей.
Выводы по итогам внешней оценки являются важнейшим источником информирования общественности о качестве деятельности ЗКГУ.
Процедуры внешней гарантии качества это непрерывный процесс осуществляемый с определенной периодичностью, который включает подготовку отчета по самооценке, получение внешнего отзыва, выполнение рекомендаций.
ЗКГУ стремится к тому, чтобы процедуры внешней гарантии качества в целом были инструментом и свидетельством институционального прогресса университета.
Ссылки
1. Закон Республики Казахстан от 27 июля 2007 года № 319-III «Об образовании» (с изменениями и дополнениями).
2. Стандарты и рекомендации для гарантии качества в Европейском пространстве высшего образования (ESG)
